APA Style
YOETI, Oka A. (2005).
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. STIE (Cet.4).
Jakarta:
Pradnya Paramita.
Chicago Style
YOETI, Oka A.
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. STIE.
Cet.4
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Text.
MLA Style
YOETI, Oka A.
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. STIE.
Cet.4
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Text.
Turabian Style
YOETI, Oka A.
Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. STIE.
Cet.4
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Print.